Transferência bancária, pagamento na entrega e links de pagamento
Aceita transferências e pagamento na entrega, regista pagamentos à mão, envia links de pagamento e automatiza lembretes e cancelamentos de encomendas por pagar.
Neste artigo
Nem todos os pagamentos passam por uma plataforma como a EuPago ou o Stripe. A Feitora também aceita métodos manuais — a transferência bancária e o pagamento na entrega — em que és tu a confirmar que o dinheiro chegou. Este artigo explica como os configurar e como não deixar encomendas esquecidas por pagar.
Transferência bancária
O cliente escolhe "Transferência bancária" no checkout e vê as tuas instruções na página de confirmação e no email. A encomenda fica Por pagar até a marcares como paga.
- Passo 1:
Abre Definições → Pagamentos.
- Passo 2:
Em Métodos de pagamento, liga Transferência bancária.
- Passo 3:
No campo Instruções para o cliente, escreve o teu IBAN e o que o cliente deve fazer (por exemplo: "Indica o número da encomenda no descritivo e envia o comprovativo para loja@exemplo.pt").
- Passo 4:
Carrega em Guardar.
Pagamento na entrega
O método Pagamento na entrega existe na lista, desligado por omissão. Liga-o se recebes no momento da entrega (por exemplo, entregas próprias ou envios à cobrança). Tal como na transferência, escreve nas instruções como funciona e confirma o pagamento à mão quando receberes.
Marcar uma encomenda como paga
Quando o dinheiro chega por um método manual:
- Passo 1:
Abre a encomenda em Encomendas.
- Passo 2:
No cartão do pagamento, carrega em Marcar como paga.
- Passo 3:
Escolhe o Método (Transferência bancária, MB WAY, Multibanco, Cartão, Numerário ou Outro) e confirma em Marcar como paga.
A encomenda passa a Paga, o cliente recebe o email "Pagamento confirmado" e, se tiveres a faturação com emissão "ao pagar", a fatura-recibo é emitida.
Enviar um link de pagamento
Para vendas combinadas por telefone, email ou redes sociais, cria a encomenda no painel e manda o link ao cliente:
- Passo 1:
Abre Encomendas e carrega em Criar → Encomenda (ou vai a /encomendas/nova).
- Passo 2:
Adiciona os produtos (ou um Item personalizado), o cliente com email, o envio e, se quiseres, um código de desconto.
- Passo 3:
Em Estado, escolhe Por pagar (enviar para o cliente) e deixa ligado Enviar link de pagamento ao cliente.
- Passo 4:
Carrega em Criar encomenda.
O cliente recebe um email com o link para a página da encomenda, onde paga com o método que preferir (MB WAY, Multibanco, cartão…). Numa encomenda que já existe e está por pagar, usa o botão Enviar link de pagamento no cartão do pagamento; se o cliente já tentou pagar, aparece também Lembrete.
Lembretes e cancelamento automático
Em Marketing → Automações (separador ao lado de "Campanhas de email") tens duas automações para encomendas por pagar:
Lembrete de pagamento — envia um email a quem fez a encomenda e ainda não pagou (Multibanco, transferência, MB WAY expirado). Escolhes ao fim de quantas horas.
Cancelar encomendas não pagas — cancela encomendas online sem pagamento ao fim do número de dias que escolheres, devolve o stock e o saldo de cartões de oferta e, se quiseres, avisa o cliente (Avisar o cliente).
Só o proprietário altera estas automações. Correm sozinhas a cada poucos minutos.
Problemas frequentes
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| O cliente não vê o IBAN | Confirma que escreveste as Instruções para o cliente e guardaste. Aparecem na confirmação, no email e na página da encomenda. |
| Não vejo "Marcar como paga" | O botão só existe em encomendas abertas e por pagar. Encomendas canceladas têm de ser reabertas primeiro. |
| O link de pagamento não foi enviado | A encomenda precisa de um cliente com email. Confirma também o envio de emails em Definições → Notificações e email. |