Envios CTT e DPD por API

Com a CTT Expresso ou a DPD ligadas à Feitora, deixas de copiar moradas para o portal da transportadora. Na encomenda carregas em Criar envio CTT/DPD, imprimes a etiqueta oficial e a Feitora trata do resto: guarda o tracking, acompanha a entrega e avisa o cliente quando a encomenda é enviada, quando sai para entrega e quando é entregue.

Antes de começar

• Precisas de um contrato com a CTT Expresso e/ou a DPD e de pedir o acesso à API.

• CTT: Authentication ID, Código de cliente (ClientId), N.º de contrato (ContractId) e, para tracking automático e pontos, as chaves da API e-commerce (App ID, Token e Hash de segurança).

• DPD: Token (JWT), Código da unidade (buCode), Código de cliente (customerId) e os códigos de serviço do teu contrato.

• Só o proprietário altera as definições das transportadoras.

Ligar a transportadora

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   Passo 1:

   Abre Definições → Transportadoras.

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   Passo 2:

   Liga o interruptor da CTT Expresso ou da DPD Portugal.

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   Passo 3:

   Deixa o Modo de testes ligado por agora. Liga também o ambiente de testes da própria transportadora (Servidores de qualidade da CTT ou Pré-produção da DPD).

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   Passo 4:

   Cola as credenciais em Credenciais do webservice de envios (e, na CTT, em API e-commerce da CTT; na DPD, os Códigos de serviço do contrato).

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   Passo 5:

   Escolhe o Serviço por omissão e o Formato da etiqueta: PDF (10×15 cm) ou ZPL (impressora térmica) para impressoras Zebra.

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   Passo 6:

   Carrega em Guardar e depois em Testar ligação.

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   Passo 7:

   Quando os testes correrem bem, desliga o ambiente de testes e o Modo de testes, e guarda.

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Remetente, tracking e avisos

Mais abaixo, na mesma página:

• Tracking e avisos ao cliente — a Transportadora por omissão, de quanto em quanto tempo consultar o tracking (Consultar o tracking a cada), Atualizar o tracking automaticamente, Marcar a encomenda como enviada ao criar o envio e Avisar o cliente por email (enviada, em distribuição e entregue).

• Remetente e local de recolha — nome, contacto, telefone, email e morada de recolha, por localização. Vazio, usa os dados da localização ou da loja.

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Criar um envio a partir da encomenda

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   Passo 1:

   Abre a encomenda (paga e por enviar) e carrega em Criar envio CTT/DPD.

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   Passo 2:

   Escolhe a transportadora e o Serviço.

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   Passo 3:

   Confirma os Volumes e o Peso total (calculado pelos artigos; vazio usa o peso por defeito).

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   Passo 4:

   Se o cliente paga na entrega, liga À cobrança e confirma o valor. Para mercadoria de valor, liga Seguro / valor declarado.

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   Passo 5:

   Carrega em Criar envio. O tracking fica na encomenda e, se assim o definiste, ela passa a Enviada e o cliente recebe o email com o tracking.

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   Passo 6:

   Carrega em Imprimir etiqueta e cola-a no volume.

Recolha, anulação e tracking

• Pedir recolha — no envio da encomenda (ícone do calendário) escolhe a data, o intervalo de horas, o local de recolha e uma nota para o estafeta.

• Anular envio — se te enganaste, anula o envio antes de o volume ser entregue à transportadora.

• Tracking — os estados (registado, em trânsito, em distribuição, entregue, entrega falhou, devolvido) entram na cronologia da encomenda e na página de estado que o cliente vê. Os textos dos emails "em distribuição" e "entregue" editam-se em Definições → Modelos de email.

Entrega em pontos CTT e DPD Pickup

Na mesma página da transportadora liga Entrega num ponto CTT no checkout (ou DPD Pickup). Indica o Nome no checkout, o Preço, o Grátis a partir de, o Prazo e o Peso máximo. No checkout o cliente escreve o código postal e escolhe a loja ou o cacifo mais perto (só em Portugal). Na encomenda aparece "Entrega no ponto…" e o envio usa o serviço de pontos da transportadora.

Sem API: etiquetas próprias e CSV

Se ainda não tens acesso à API, podes imprimir etiquetas da loja e exportar as encomendas em CSV para o portal da CTT ou da DPD. Vê Etiquetas de envio.

Problemas frequentes