Portes e zonas de envio

Os portes são uma das primeiras coisas que o cliente olha no checkout. Na Feitora organizas os envios em zonas (grupos de países) e, dentro de cada zona, em métodos (por exemplo, "Envio standard" e "Envio expresso"). No checkout o cliente só vê os métodos da zona do seu país que se aplicam à encomenda.

Antes de começar

• Decide para que países envias e quanto queres cobrar. Se usas a CTT ou a DPD, tem à mão a tabela de preços do teu contrato.

• Indica o peso dos produtos (na ficha ou nas variantes) se vais cobrar por peso.

• Só o proprietário altera as definições de envio.

Criar uma zona e os métodos

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   Passo 1:

   Abre Definições → Envios.

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   Passo 2:

   Carrega em Adicionar zona de envio (ou usa uma zona que já existe, como "Portugal Continental").

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   Passo 3:

   Dá um nome à zona e, em Países, escreve os códigos dos países separados por vírgulas (ex.: PT ou ES, FR, DE).

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   Passo 4:

   Carrega em Adicionar método e preenche a linha (vê as colunas logo abaixo).

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   Passo 5:

   Repete para os outros métodos e zonas.

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   Passo 6:

   Carrega em Guardar.

As colunas de cada método:

• Método — o nome que o cliente vê (ex.: "Envio standard CTT").

• Preço — o valor dos portes.

• Grátis a partir de — valor da encomenda a partir do qual os portes ficam a 0 € (deixa vazio se nunca são grátis).

• Condição — Sempre, Por peso (de X a Y kg) ou Por valor (de X a Y €).

• Prazo — o prazo mostrado ao cliente (ex.: "2 a 4 dias úteis").

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Para apagar uma zona, usa o caixote do lixo no canto do cartão da zona.

Levantamento na loja

Se tens uma loja física ou armazém onde os clientes podem ir buscar as encomendas:

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   Passo 1:

   Abre Definições → Localizações e edita a localização.

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   Passo 2:

   Liga Levantamento na loja.

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   Passo 3:

   Indica o Prazo mostrado ao cliente e as Instruções de levantamento (ex.: "balcão da entrada, de segunda a sábado das 9h às 19h").

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   Passo 4:

   Guarda.

No checkout aparece a opção de levantamento nessa localização, sem portes nem morada — mas só se ela tiver stock de todos os artigos do carrinho. No painel, a encomenda mostra Pronta para levantar (o cliente recebe um email com a morada e as instruções) e depois Marcar como levantada.

Entrega em pontos CTT e DPD Pickup

Se ligaste a CTT ou a DPD por API, podes oferecer no checkout a entrega num ponto (loja ou cacifo): o cliente escreve o código postal e escolhe o ponto mais perto. Configura o nome, o preço, o "grátis a partir de", o prazo e o peso máximo em Definições → Transportadoras. Vê Envios CTT e DPD por API.

Produtos digitais e serviços

Na ficha do produto, desliga Produto físico (cartão Fiscal e envio). Se o carrinho só tiver produtos assim (e-books, workshops, cartões de oferta), o checkout não pede morada nem cobra portes.

Vender para fora de Portugal

• Cria uma zona por região, com os países e os portes certos (ex.: "Europa" com ES, FR, DE, IT).

• Para mostrar preços na moeda do cliente e o site na língua dele, usa os mercados. Vê Mercados e moedas.

Problemas frequentes