Imprimir etiquetas de envio e exportar para a CTT e a DPD

Mesmo sem ligar a CTT ou a DPD por API, a Feitora poupa-te muito trabalho no envio: imprime etiquetas da loja com remetente, destinatário, peso e código de barras, e exporta as encomendas num CSV pronto a carregar no portal da transportadora. Quando a transportadora te devolve os números de tracking, importas o ficheiro e as encomendas ficam marcadas como enviadas, com email ao cliente.

Configurar as etiquetas

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   Passo 1:

   Abre Definições → Etiquetas de envio.

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   Passo 2:

   Em Transportadora habitual escolhe CTT Expresso, DPD ou Outra (com o Nome da transportadora). Aparece na etiqueta e é a escolhida por omissão na exportação.

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   Passo 3:

   Se quiseres, indica o Código de cliente CTT e o Código de cliente DPD (só informativos na etiqueta).

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   Passo 4:

   Em Etiqueta indica o Nome do remetente e o Telefone do remetente (vazios usam os dados da loja ou da localização), o Peso por defeito (usado quando os produtos não têm peso) e o Formato de impressão: 10×15 cm (impressora de etiquetas) ou A4 com 4 etiquetas.

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   Passo 5:

   Carrega em Guardar.

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Imprimir etiquetas

• De uma encomenda: no detalhe, carrega em Imprimir → Etiqueta de envio.

• De várias: em Encomendas, seleciona-as e carrega em Imprimir etiquetas.

Abre-se uma página com as etiquetas prontas: remetente, destinatário com morada e código postal em destaque, peso e um código de barras Code 128 (com o número de tracking, se a encomenda já o tiver, ou com o número da encomenda). Carrega em Imprimir e escolhe a impressora.

Ficam de fora as encomendas que não precisam de etiqueta: levantamentos na loja, vendas ao balcão, canceladas e encomendas sem morada completa. Se a encomenda já tiver um envio CTT/DPD criado por API, a etiqueta usa essa transportadora e esse tracking.

Exportar para o portal da CTT ou da DPD

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   Passo 1:

   Em Encomendas, seleciona as encomendas por enviar.

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   Passo 2:

   Carrega em Exportar para CTT/DPD e escolhe CTT · envios em lote (CSV) ou DPD · importação de envios (CSV).

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   Passo 3:

   Descarregas um ficheiro envios-ctt-…csv (ou envios-dpd-…). Uma mensagem diz quantas encomendas foram exportadas e quais foram ignoradas.

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   Passo 4:

   No portal da transportadora, usa a importação de envios em lote e carrega esse ficheiro.

Importar os números de tracking

Quando o portal da transportadora te dá a lista de envios com os números de tracking:

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   Passo 1:

   Exporta essa lista em CSV no portal.

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   Passo 2:

   Em Encomendas carrega em Importar tracking e escolhe o ficheiro.

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   Passo 3:

   Em Colunas do ficheiro escolhe a coluna com o número da encomenda (a referência que exportaste) e a coluna com o tracking. A Feitora tenta adivinhá-las.

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   Passo 4:

   Vê a Pré-visualização: quantas encomendas vão ficar enviadas, quantas já estavam enviadas (o tracking é atualizado), quantas não foram encontradas e quantas são ignoradas.

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   Passo 5:

   Deixa Avisar os clientes por email ligado para cada cliente receber o email "encomenda enviada" com o tracking.

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   Passo 6:

   Carrega em Importar N linhas.

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Problemas frequentes