Vender produtos por subscrição

Com as subscrições, os teus clientes compram uma vez e recebem o produto todas as semanas, todos os meses ou com a frequência que escolheres — com um desconto, se quiseres. É ideal para café, cosmética, comida para animais, cabazes ou qualquer coisa que se compra de forma regular. Cada renovação cria uma encomenda nova e é cobrada sozinha.

Como funciona

• Crias um grupo de planos (por exemplo, "Café: subscrição") com uma ou mais frequências, cada uma com o seu desconto.

• Ligas o grupo a produtos (ou só a algumas variantes).

• Na ficha do produto, no site, o cliente passa a ver a opção Subscrever e poupar (ou o nome que escolheres) ao lado da compra única.

• No checkout, quem subscreve tem de ter conta na loja (se não tiver, escolhe uma palavra-passe ali mesmo) e de autorizar as cobranças automáticas de cada entrega.

• A subscrição nasce quando a primeira encomenda fica paga. A partir daí, as renovações são criadas e cobradas sozinhas. Vê Gerir subscrições e renovações.

Antes de começar

Liga pelo menos um método de pagamento que aceite renovações:

• Cartão ou Débito Direto SEPA (Stripe) — cobrados automaticamente em cada renovação. Vê Cartão, Apple Pay, Google Pay e débito direto.

• MB WAY ou Multibanco (EuPago) — em cada renovação o cliente recebe por email um novo pedido de pagamento ou uma nova referência. Vê MB WAY e Multibanco.

A transferência bancária e o pagamento na entrega não aparecem no checkout quando há artigos em subscrição.

Criar os planos

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   Passo 1:

   No painel, abre Encomendas → Subscrições e carrega em Planos e definições.

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   Passo 2:

   Carrega em Criar planos.

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   Passo 3:

   Escreve o Nome interno (só tu o vês, por exemplo "Café: subscrição") e o Nome no site — o que o cliente vê junto ao botão (por omissão "Subscrever e poupar"). Opcionalmente, uma Descrição no site ("Recebe em casa sem te preocupares. Pausa ou cancela quando quiseres.").

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   Passo 4:

   Em Frequências e desconto, define cada frequência: A cada (número) e Unidade (dias, semanas ou meses), o Desconto (percentagem, valor a descontar, preço fixo ou sem desconto) e o Mínimo de entregas (0 = sem mínimo). Usa + Frequência para dar várias opções, por exemplo "todos os meses −10 %" e "a cada 2 meses −5 %".

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   Passo 5:

   Em Produtos, carrega em Adicionar e escolhe os produtos. Por omissão valem todas as variantes; para escolher só algumas, faz isso na ficha de cada produto.

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   Passo 6:

   Em Opções de compra, escolhe Compra única ou subscrição (o cliente escolhe) ou Só subscrição (o produto não se vende avulso).

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   Passo 7:

   Confirma que Ativo no site está ligado e vê em Como fica no site uma pré-visualização.

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   Passo 8:

   Carrega em Criar planos.

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O que o preço da renovação inclui

Cada renovação é uma encomenda normal: usa o preço fixado na subscrição com o desconto do plano, calcula o IVA e os portes, desconta o stock e segue o resto do processo (fatura, envio, emails). Se mudares o preço do produto mais tarde, as subscrições existentes mantêm o preço com que foram feitas.

Desligar ou apagar um plano

• Desligar Ativo no site esconde a opção de subscrição dos produtos; as subscrições que já existem continuam a renovar com as condições que têm.

• Apagar planos retira a opção de subscrição dos produtos. As subscrições existentes também continuam.

Problemas frequentes