Cópias de segurança, diagnóstico das integrações e automações

Antes de abrires a loja — e sempre que mudares uma chave ou uma definição importante — vale a pena confirmar que tudo está a funcionar. A página Definições → Sistema e diagnóstico reúne essas verificações, as cópias de segurança e as automações. Só o proprietário tem acesso.

Diagnóstico das integrações

O diagnóstico fala com cada fornecedor que configuraste e diz-te, em português claro, se a ligação está pronta para vender a sério.

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   Passo 1:

   Abre Definições → Sistema e diagnóstico.

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   Passo 2:

   Se quiseres testar também o envio de emails, escreve o teu endereço em Email de teste (é opcional).

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   Passo 3:

   Carrega em Verificar tudo. Em poucos segundos cada linha mostra o resultado.

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   Passo 4:

   Carrega em Detalhes numa linha para veres o que foi verificado e, se houver problema, O que fazer: e a ligação para a Documentação oficial do fornecedor.

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   Passo 5:

   Depois de corrigires, usa o botão de verificar dessa linha para confirmar só esse item.

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O que é verificado:

Os resultados são OK, Aviso (funciona, mas há algo a confirmar), Erro, Não aplicável (não usas essa integração) ou Por verificar.

Cópia de segurança

A cópia de segurança é um ficheiro com toda a base de dados da loja: produtos, encomendas, clientes, conteúdo e definições.

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   Passo 1:

   Em Cópia de segurança, carrega em Descarregar cópia agora.

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   Passo 2:

   Guarda o ficheiro fora do computador do dia a dia — num disco externo ou num serviço de armazenamento com palavra-passe forte.

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   Passo 3:

   Repete com regularidade (por exemplo, todas as semanas, e sempre antes de grandes alterações como importar produtos).

As imagens dos produtos não vão neste ficheiro: ficam guardadas no servidor da Feitora.

Automações

Os lembretes de carrinho abandonado e de pagamento, o cancelamento de encomendas não pagas, os avisos de reposição de stock e as campanhas agendadas correm sozinhos a cada 5 minutos. São configurados em Marketing → Automações.

Se quiseres que corram já (por exemplo, para testar um lembrete), carrega em Correr agora no cartão Automações. No fim aparece um resumo do que foi feito.

Os teus segredos estão protegidos

As chaves de pagamento, de faturação, das transportadoras e a palavra-passe do email que colas nas definições ficam cifradas no servidor — ou seja, guardadas de forma ilegível para quem não tem a chave da Feitora. Depois de guardadas, o painel nunca as mostra completas: vês pontos e só os últimos 4 caracteres, para saberes qual é. Se precisares de mudar uma chave, cola a nova por cima.

Problemas frequentes