Ativar a autenticação de dois fatores e proteger a conta

A tua loja guarda encomendas, dados de clientes e acesso ao dinheiro que entra. Uma palavra-passe sozinha pode ser adivinhada ou roubada. Com a autenticação de dois fatores, ao entrar pedimos também um código de 6 dígitos que muda a cada 30 segundos e só aparece no teu telemóvel.

Antes de começar

Instala no telemóvel uma app de autenticação gratuita, por exemplo Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password ou Authy. Qualquer app compatível com códigos de 6 dígitos (TOTP) funciona.

Ativar na tua conta

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   Passo 1:

   No painel, abre Definições → A minha conta.

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   Passo 2:

   No cartão Autenticação de dois fatores, carrega em Ativar dois fatores.

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   Passo 3:

   Abre a app de autenticação no telemóvel.

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   Passo 4:

   Lê o código QR com a app (ou, se não conseguires, escreve a Chave para escrever à mão).

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   Passo 5:

   Escreve no campo Código de autenticação os 6 dígitos que aparecem na app e carrega em Confirmar e ativar.

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   Passo 6:

   Aparecem os teus códigos de recuperação. Carrega em Copiar ou Descarregar e guarda-os num sítio seguro (um gestor de palavras-passe, ou impressos numa gaveta). Cada código permite entrar uma vez se perderes o telemóvel.

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A partir daqui, ao entrar no painel, depois da palavra-passe é pedido o Código de autenticação da app.

Se perderes o telemóvel

• No ecrã de entrada, carrega em Usar um código de recuperação e escreve um dos códigos que guardaste.

• Depois de entrar, em Definições → A minha conta, vês quantos códigos te restam. Usa Gerar novos códigos de recuperação quando estiverem a acabar (os antigos deixam de funcionar).

• Se perdeste o telemóvel e os códigos, pede a um proprietário da loja para usar Repor 2FA na tua conta, em Definições → Utilizadores → Editar. Ao entrares de novo, configuras os dois fatores desde o início.

Obrigar toda a equipa

O proprietário pode exigir os dois fatores a todas as pessoas da loja:

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   Passo 1:

   Ativa primeiro os dois fatores na tua conta (o interruptor fica desligado até o fazeres).

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   Passo 2:

   Abre Definições → Utilizadores.

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   Passo 3:

   No cartão Segurança da equipa, liga Exigir autenticação de dois fatores a toda a equipa. Por baixo vês quantas pessoas ainda não os têm.

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   Passo 4:

   Quem ainda não os tiver ativos, ao entrar, só vê o ecrã para os ativar — não consegue usar o painel antes disso.

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Desativar

Em Definições → A minha conta, carrega em Desativar e confirma com a tua Palavra-passe. Se a loja exigir os dois fatores a toda a equipa, a conta fica marcada como Obrigatória e terás de os voltar a ativar.

Outras proteções da conta

• Alterar palavra-passe: em Definições → A minha conta, preenche Atual, Nova e Confirmar e carrega em Guardar. Usa uma palavra-passe longa e que não uses noutros sites.

• Tentativas de entrada: depois de 10 tentativas falhadas em 15 minutos, a entrada fica bloqueada durante 15 minutos ("Demasiadas tentativas"). Isto trava quem tenta adivinhar palavras-passe.

• Notificações e app instalável: no mesmo ecrã, em Notificações no telemóvel e computador, podes ligar Notificações neste dispositivo e carregar em Instalar app para teres o painel no ecrã principal. Assim és avisado logo de novas encomendas e de atividade estranha.

Problemas frequentes