Escrever com IA e responder aos clientes no Inbox

Além do Sidekick, a Feitora tem geradores de texto com IA espalhados pelo painel (o botão com a estrela ✨) e um assistente de compras que conversa com os visitantes da tua loja. As conversas com clientes chegam todas ao Inbox.

Os geradores de texto ✨

Onde encontras um botão com a estrela ✨, a IA pode escrever por ti. Todos funcionam da mesma forma:

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   Passo 1:

   Preenche primeiro o essencial (por exemplo, o título do produto — sem ele o botão fica desligado).

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   Passo 2:

   Carrega no botão ✨. Abre uma janela com opções: Tom (Informal, Profissional, Luxo, Divertido), Comprimento (Curta, Média, Longa) e Palavras-chave opcionais, conforme o gerador.

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   Passo 3:

   Carrega em Gerar. O texto aparece numa pré-visualização.

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   Passo 4:

   Se gostares, carrega em Usar. Se não, Gerar de novo ou Mudar opções. Cancelar não muda nada.

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   Passo 5:

   Revê o texto e guarda a página como habitualmente.

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Onde estão os geradores:

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Cada geração conta como um pedido de IA no limite mensal do teu plano (Essencial 200, Pro 2 000, Avançado 10 000 por mês, partilhado com o Sidekick).

O Inbox: todas as conversas num só sítio

O Inbox (menu lateral) junta o chat do site, o formulário de contacto e as conversas do assistente de compras.

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   Passo 1:

   Abre Inbox. No separador Conversas filtra por Estado, Canal e Atribuição, ou pesquisa por nome, email ou mensagem.

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   Passo 2:

   Abre uma conversa. À direita vês o cliente, as encomendas recentes e o total gasto.

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   Passo 3:

   Escreve a resposta. Podes usar Respostas rápidas (textos que usas muitas vezes) ou carregar em Sugerir resposta: a IA lê a conversa e as encomendas do cliente e propõe um texto, que podes editar.

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   Passo 4:

   Marca Enviar também por email se o cliente já saiu do site, e usa Enviar e fechar quando o assunto fica resolvido.

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   Passo 5:

   Usa Atribuir para passar a conversa a outra pessoa da equipa.

O assistente de compras no site

O assistente é uma bolha de chat no canto da tua loja online que responde aos visitantes na língua deles: mostra produtos, explica portes e políticas e, se o cliente indicar o número e o email da encomenda, diz em que estado está. Só lê informação; não altera nada na loja.

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   Passo 1:

   Abre Inbox → Definições do assistente.

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   Passo 2:

   Em Chat no site, liga Mostrar o chat na loja.

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   Passo 3:

   Em Assistente de compras com IA, liga Responder com o assistente. Escolhe o Nome do assistente, o Tom e a Saudação (e, se quiseres, a saudação noutras línguas).

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   Passo 4:

   Mantém o Botão "Falar com a equipa" ligado para o cliente poder pedir uma pessoa. Quando isso acontece (ou o assistente percebe que não sabe ajudar), a conversa passa à equipa e aparece no Inbox.

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   Passo 5:

   Vê o resultado na Pré-visualização e guarda.

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Problemas frequentes