Pagar a Feitora, faturas e falta de pagamento
Subscreve com cartão ou débito direto SEPA, descarrega as faturas da Feitora, percebe as cobranças das apps e o que acontece se um pagamento falhar — e como fechar a loja.
Neste artigo
A mensalidade da Feitora paga-se em Definições → Plano e faturação, com cartão ou débito direto. Este artigo explica como subscrever, onde estão as faturas, o que entra na fatura e o que acontece se um pagamento falhar. Só o proprietário da loja vê esta página.
Subscrever
- Passo 1:
Abre Definições → Plano e faturação.
- Passo 2:
Em Planos, escolhe Mensal ou Anual · 2 meses grátis e carrega em Subscrever no plano que queres. Vê Planos e período de teste.
- Passo 3:
Abre-se a página de pagamento segura do Stripe. Escolhe Cartão de crédito ou débito ou Débito direto SEPA (cobrado diretamente na tua conta bancária, com o IBAN).
- Passo 4:
Conclui o pagamento. De volta ao painel aparece "Subscrição ativa. Obrigado!".
A renovação é automática no mesmo dia de cada mês (ou ano). No cartão Método de pagamento, Gerir pagamento abre o portal seguro do Stripe para mudares o cartão ou o IBAN.
As faturas da Feitora
Em cada pagamento é emitida uma fatura-recibo certificada pela DTEC, com o IVA (23 %).
As faturas são emitidas em nome da loja, com o NIF indicado no registo, e enviadas para o email de faturação. O nome, o NIF e o email aparecem por baixo da lista.
No cartão Faturas vês a data, o período, o total e o estado de cada uma, e o botão Descarregar PDF.
Se uma fatura ficou em aberto, aparece o botão Pagar fatura.
Cobranças das apps
Algumas apps da Loja de apps são pagas. Quando instalas uma, aprovas a cobrança num ecrã próprio, em linguagem simples. Essas cobranças entram na mesma fatura da tua subscrição Feitora (acresce IVA). No cartão Apps desta página vês cada cobrança, o período e o estado ("Na próxima fatura", "À espera da tua aprovação"). As apps grátis não aparecem.
Se um pagamento falhar
| Quando | O que acontece |
|---|---|
| A renovação falha (cartão recusado, saldo insuficiente) | A loja passa a Pagamento em atraso. Recebes um email e o painel mostra um aviso com Regularizar agora. A loja continua a funcionar. |
| 3 dias depois | Recebes um lembrete. |
| Ao fim de 7 dias de tolerância | A loja é suspensa: o site fecha aos clientes e o painel só deixa regularizar o pagamento. Os dados ficam todos guardados. |
| Quando pagas | A loja reabre de imediato. |
O mesmo acontece quando o período de teste acaba sem subscrição: 7 dias de tolerância e depois suspensão.
Cancelar a subscrição ou fechar a loja
No fundo da página, no cartão Fechar a loja:
Com subscrição ativa, Cancelar a subscrição agenda o fim para o último dia do período já pago. A loja funciona até lá. Se mudares de ideias, Reativar subscrição volta atrás sem interrupções.
Sem subscrição (por exemplo, ainda em teste), Fechar a loja fecha-a de imediato.
Em ambos os casos os dados ficam guardados e podes reabrir a loja escolhendo um plano.
Problemas frequentes
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| A loja está suspensa | Abre Definições → Plano e faturação e carrega em Regularizar agora ou Pagar fatura. A loja reabre logo. |
| Não encontro uma fatura antiga | Estão todas no cartão Faturas, com o PDF. |
| Quero mudar de mensal para anual | Escolhe Anual · 2 meses grátis e Mudar para este plano. A diferença é acertada na próxima fatura. |