# Perguntas frequentes sobre a Feitora > O que é a Feitora, quanto custa, que taxas cobra, como migrar do Shopify ou WooCommerce, faturação, dados, suporte, contrato e cancelamento. - Início - Perguntas frequentes Perguntas frequentes # Perguntas frequentes sobre a Feitora O que é, quanto custa, que taxas cobra, como se muda de plataforma e o que acontece aos teus dados — respostas diretas, sem letras pequenas. - Sobre a Feitora - Preços, taxas e contrato - Vender em Portugal - Mudar para a Feitora e os teus dados - Outras perguntas ## Sobre a Feitora **O que é a Feitora?** A Feitora é uma plataforma portuguesa de lojas online, feita pela DTEC. Num só painel em português tens a loja online com editor visual, o ponto de venda, MB WAY, Multibanco e cartão, a ligação à faturação certificada (InvoiceXpress, Moloni ou Vendus), etiquetas CTT e DPD e os marketplaces Worten, Fnac, KuantoKusta e Amazon. **A Feitora é uma alternativa à Shopify?** Sim, sobretudo para quem vende em Portugal: traz de origem a faturação, os envios CTT e DPD e os marketplaces portugueses que na Shopify se ligam por apps. A Shopify é melhor em número de apps e temas e em venda internacional em grande escala. **Preciso de saber programar?** Não. A loja monta-se com temas e um editor visual. Para quem programa há API REST e GraphQL, webhooks, um servidor MCP e a Loja de apps. **A minha loja aparece no ChatGPT e noutros assistentes?** Cada loja Feitora tem um servidor MCP público, llms.txt e dados estruturados, para que assistentes como o ChatGPT ou o Claude possam pesquisar o catálogo, montar o carrinho e levar o cliente ao checkout. Aparecer nas respostas depende sempre de cada assistente. ## Preços, taxas e contrato **Quanto custa a Feitora?** Essencial 19 €, Pro 49 € e Avançado 99 € por mês, sem IVA. Pagando ao ano pagas 10 meses e tens 12. Acresce IVA à taxa legal (23% no continente). **Que taxa cobra a Feitora por venda?** 1% no Essencial, 0,5% no Pro e 0% no Avançado, sobre o valor das encomendas pagas (loja online, ponto de venda e marketplaces). É igual para todos os meios de pagamento. Não conta durante o período de teste nem no histórico importado. As comissões dos fornecedores de pagamento (EuPago, ifthenpay, Stripe) são à parte e pagas diretamente a eles. **Há período de teste?** Sim: 14 dias grátis no plano que escolheres, sem cartão. Se o teste acabar sem subscrição, a loja fica aberta mais 7 dias; depois é suspensa, com os dados guardados. **Há fidelização? Como cancelo?** Não há fidelização. Cancelas no painel quando quiseres; o serviço mantém-se até ao fim do período já pago. Antes de cancelar podes exportar todos os dados. ## Vender em Portugal **Que meios de pagamento aceita a Feitora?** MB WAY e Multibanco (EuPago ou ifthenpay), cartão, Apple Pay, Google Pay e Débito Direto SEPA (Stripe), Payshop e Cofidis Pay (ifthenpay), PayPal, Klarna, transferência e pagamento na entrega. A conta em cada fornecedor é tua. **Posso usar o meu próprio domínio?** Sim. A loja começa em aminhaloja.feitora.pt e podes ligar o teu domínio (por exemplo um.pt) a qualquer momento, com certificado SSL incluído. ## Mudar para a Feitora e os teus dados **Posso migrar do Shopify ou do WooCommerce?** Sim. A Feitora importa os ficheiros CSV de exportação do Shopify tal como vêm: produtos com variantes, preços, stock e imagens, clientes e o histórico de encomendas. Do WooCommerce ou de outra plataforma, exportas os produtos em CSV e adaptas as colunas ao modelo da Feitora. Os redirecionamentos 301 configuram-se no painel e, no plano Avançado, a migração é feita connosco. **Os meus dados são meus? Posso levá-los?** Sim. Cada loja tem a sua própria base de dados. Exportas produtos, clientes e encomendas em CSV a qualquer momento e o proprietário pode descarregar uma exportação completa da loja, gratuita, em Definições → Dados e exportação. **Que suporte tem a Feitora?** Suporte em português pela equipa da DTEC, pelo formulário de contactos e por email, e um centro de ajuda com guias passo a passo. No plano Avançado, suporte prioritário e migração assistida. ## Outras perguntas **A Feitora é um programa de faturação certificado?** Não. A Feitora liga-se ao teu programa certificado pela AT — InvoiceXpress, Moloni ou Vendus — e emite lá, automaticamente, as faturas das encomendas pagas, os documentos do ponto de venda e as notas de crédito. A numeração, o ATCUD, o QR e a comunicação à AT são do programa certificado. Não encontraste a resposta? O centro de ajuda tem guias passo a passo. Ou pergunta-nos diretamente. Falar connosco ## Continua a ler - Preços Os três planos, lado a lado. - Alternativa à Shopify Quando faz sentido mudar, e como. - Comparar plataformas Shopify, WooCommerce, Wix, Shopkit e Jumpseller. - Criar uma loja online em Portugal O guia completo. - Integrações Pagamentos, faturação, envios e marketplaces. - Funcionalidades Tudo o que a Feitora faz. ## A tua loja pode estar online hoje. 14 dias grátis, sem cartão. Se precisares, ajudamos-te a montar tudo. Criar loja grátis Falar com a equipa