# Cópias de segurança, diagnóstico das integrações e automações

Confirma num clique que pagamentos, faturação, email, domínio e transportadoras estão prontos, descarrega uma cópia da loja e corre as automações quando precisares.

Antes de abrires a loja — e sempre que mudares uma chave ou uma definição importante — vale a pena confirmar que tudo está a funcionar. A página **Definições → Sistema e diagnóstico** reúne essas verificações, as cópias de segurança e as automações. Só o **proprietário** tem acesso.

## Diagnóstico das integrações

O diagnóstico fala com cada fornecedor que configuraste e diz-te, em português claro, se a ligação está pronta para vender a sério.

1. Abre **Definições → Sistema e diagnóstico**.
2. Se quiseres testar também o envio de emails, escreve o teu endereço em **Email de teste** (é opcional).
3. Carrega em **Verificar tudo**. Em poucos segundos cada linha mostra o resultado.
4. Carrega em **Detalhes** numa linha para veres o que foi verificado e, se houver problema, **O que fazer:** e a ligação para a **Documentação oficial** do fornecedor.
5. Depois de corrigires, usa o botão de verificar dessa linha para confirmar só esse item.

*(Captura do painel: Definições → Sistema e diagnóstico: o botão "Verificar tudo" e a lista de verificações)*

O que é verificado:

| Área | O que confirma |
|---|---|
| Modo de pagamentos | Se a loja ainda está em modo de testes e que métodos estão ligados |
| Stripe (cartão, Apple Pay, Google Pay) | Se as chaves são aceites e o webhook está configurado |
| EuPago (MB WAY e Multibanco) | Se a chave é válida e o ambiente certo (sandbox ou produção) |
| Faturação certificada | Ligação ao InvoiceXpress, Moloni ou Vendus |
| Envio de emails (SMTP) | Se o servidor de email aceita a ligação e, com email de teste, se o email sai |
| Domínios e certificados SSL | Se o domínio próprio aponta para a Feitora e tem certificado |
| Transportadoras | Ligação à CTT Expresso e à DPD, se as usas |

Os resultados são **OK**, **Aviso** (funciona, mas há algo a confirmar), **Erro**, **Não aplicável** (não usas essa integração) ou **Por verificar**.

> **Nota — As verificações são inofensivas**
> O diagnóstico só lê informação nos fornecedores: nunca cria cobranças, faturas nem envios. O email de teste só sai se indicares um endereço.

> **Em testes — "Por validar com conta real"**
> Algumas linhas mostram esta etiqueta: a ligação segue a documentação oficial do fornecedor, mas ainda não foi confirmada numa conta real. Nesses casos, além do diagnóstico, faz uma operação real de valor baixo (uma compra, uma fatura, um envio) antes de abrires a loja.

## Cópia de segurança

A cópia de segurança é um ficheiro com toda a base de dados da loja: produtos, encomendas, clientes, conteúdo e definições.

1. Em **Cópia de segurança**, carrega em **Descarregar cópia agora**.
2. Guarda o ficheiro **fora** do computador do dia a dia — num disco externo ou num serviço de armazenamento com palavra-passe forte.
3. Repete com regularidade (por exemplo, todas as semanas, e sempre antes de grandes alterações como importar produtos).

> **Aviso — Trata a cópia como dados sensíveis**
> O ficheiro contém dados pessoais dos teus clientes. Não o envies por email nem o partilhes. Se o guardares na nuvem, protege a conta com dois fatores — vê [Ativar a autenticação de dois fatores](https://feitora.pt/ajuda/seguranca/dois-fatores).

As imagens dos produtos não vão neste ficheiro: ficam guardadas no servidor da Feitora.

## Automações

Os lembretes de carrinho abandonado e de pagamento, o cancelamento de encomendas não pagas, os avisos de reposição de stock e as campanhas agendadas correm sozinhos **a cada 5 minutos**. São configurados em **Marketing → Automações**.

Se quiseres que corram já (por exemplo, para testar um lembrete), carrega em **Correr agora** no cartão **Automações**. No fim aparece um resumo do que foi feito.

## Os teus segredos estão protegidos

As chaves de pagamento, de faturação, das transportadoras e a palavra-passe do email que colas nas definições ficam **cifradas** no servidor — ou seja, guardadas de forma ilegível para quem não tem a chave da Feitora. Depois de guardadas, o painel nunca as mostra completas: vês pontos e só os últimos 4 caracteres, para saberes qual é. Se precisares de mudar uma chave, cola a nova por cima.

## Problemas frequentes

| Problema | O que fazer |
|---|---|
| A linha do SMTP está com erro | Confirma servidor, porta, utilizador e palavra-passe em **Definições → Notificações e email**. |
| O domínio aparece com aviso | Revê os registos DNS indicados em **Definições → Domínios**; a propagação pode demorar algumas horas. |
| O diagnóstico diz que ainda estás em modo de testes | Quando tudo estiver verificado, desliga-o em **Definições → Pagamentos** — vê [Fazer uma encomenda de teste e abrir a loja](https://feitora.pt/ajuda/primeiros-passos/encomenda-de-teste). |