# Vender ao balcão com o ponto de venda

Usa o ecrã de venda da Feitora na tua loja física — com leitor de código de barras, numerário com troco, cartão e MB WAY, documento fiscal em cada venda e o mesmo stock da loja online.

O **ponto de venda** (POS) é o ecrã de caixa da Feitora para lojas físicas. Funciona no browser de um computador, tablet ou portátil ao balcão, usa os mesmos produtos e o mesmo stock da loja online e, com o programa de faturação ligado, emite o documento fiscal em cada venda.

> **Importante — Incluído nos planos Pro e Avançado**
> O ponto de venda não faz parte do plano Essencial. Vê [Planos e período de teste](https://feitora.pt/ajuda/plano/planos-e-teste).

## Antes de começar

- Cria a tua loja física como **localização** em **Definições → Localizações**, com morada (aparece no talão). O stock que vendes ao balcão sai dessa localização. Vê [Inventário e localizações](https://feitora.pt/ajuda/produtos/inventario-e-localizacoes).
- Liga o [programa de faturação](https://feitora.pt/ajuda/faturacao/ligar-programa), para cada venda ter documento fiscal. Sem programa, o ecrã mostra **Talão não fiscal** e o talão diz "Peça a fatura com NIF ao balcão".
- Se tens impressora de talões, configura-a: [Impressora térmica de talões](https://feitora.pt/ajuda/ponto-de-venda/impressora-termica).
- Quem vende precisa de acesso à área de encomendas (Definições → Utilizadores).

## Fazer uma venda

1. No menu lateral do painel, abre **Ponto de venda**. O ecrã abre por inteiro.
2. No topo, escolhe a **loja** (localização) onde estás. O navegador lembra-se da escolha neste posto.
3. Adiciona artigos: toca no produto, escreve no campo **Pesquisar produto ou ler código de barras / SKU**, ou lê o código de barras com um leitor USB (o leitor "escreve" o código e carrega em Enter). Produtos com variantes pedem a variante.
4. Em **Venda atual**, ajusta as quantidades com **−** e **+**, ou retira um artigo com o caixote. O número ao lado de cada produto ("3 aqui") é o stock nesta loja.
5. Se quiseres, escreve um **Código de desconto** e o **Email (talão)** do cliente, para lhe enviar o talão.
6. Se o cliente pedir fatura com contribuinte, preenche o **NIF do cliente** (e o nome ou empresa).
7. Escolhe o método: **Numerário**, **Cartão (TPA)** ou **MB WAY**.
8. Em numerário, indica o **Valor entregue** (ou toca num dos valores rápidos, como **Exato**): o **Troco** aparece logo.
9. Carrega em **Cobrar**.

*(Captura do painel: Uma venda com dois artigos: métodos de pagamento e o botão Cobrar)*

No fim aparece a confirmação da venda com o documento fiscal emitido (tipo, número e ATCUD), e os botões para imprimir o talão e começar uma **Nova venda**.

> **Nota — Cartão e MB WAY ao balcão**
> **Cartão (TPA)** e **MB WAY** registam o método usado: a cobrança é feita no teu terminal de pagamento (TPA) ou na app MB WAY da empresa, fora da Feitora. A venda fica logo paga.

## O documento fiscal de cada venda

Com o programa de faturação ligado e a opção **Emitir o documento fiscal em cada venda do ponto de venda** ativa (Definições → Faturação):

- **Sem NIF**, até 1000 € → **fatura simplificada** a consumidor final.
- **Com NIF válido** (ou acima de 1000 €) → **fatura-recibo**.

O talão leva o número do documento, o ATCUD, o código QR da AT e a menção do programa certificado. Para esconder o campo NIF do ecrã, desliga **Mostrar o campo NIF no ecrã de venda** em **Definições → Ponto de venda**.

> **Aviso — Quando o programa de faturação não responde**
> A venda fica feita na mesma. O ecrã avisa "Documento fiscal por emitir", o talão sai como **documento provisório (não serve de fatura)** e o documento entra na fila com novas tentativas. Uma faixa no topo mostra quantos documentos estão por emitir, com o botão **Tentar agora**. Vê [Notas de crédito e fila de emissão](https://feitora.pt/ajuda/faturacao/notas-de-credito).

## O que acontece no resto da loja

- O stock desce na localização escolhida e a venda aparece em **Encomendas** como venda ao balcão, já paga e entregue.
- Descontos automáticos, códigos de desconto e IVA por produto funcionam como na loja online.
- Packs (cabazes) descontam o stock de cada componente.
- Devoluções e reembolsos de vendas ao balcão fazem-se na encomenda, como as outras — com nota de crédito automática.

## Problemas frequentes

| Problema | O que fazer |
|---|---|
| Não vejo "Ponto de venda" ou aparece um aviso do plano | O POS existe a partir do plano Pro. Confirma também que tens acesso à área de encomendas. |
| Um produto aparece "sem stock" | O stock é o da localização escolhida no topo. Transfere stock ou ajusta o inventário dessa loja. |
| O leitor de códigos não adiciona o produto | Confirma que o código está preenchido no campo **Código de barras** (ou SKU) da variante e que o cursor está no campo de pesquisa. |
| O talão diz "Talão não fiscal" | Não há programa de faturação ligado. Liga-o em Definições → Faturação. |