# Planos da Feitora e período de teste

Compara os planos Essencial, Pro e Avançado, percebe os limites de cada um, como funcionam os 14 dias de teste e como mudar de plano.

A Feitora tem três planos. Todos incluem a loja online com editor visual, MB WAY, Multibanco e cartão, faturação certificada, etiquetas de envio, descontos, cartões de oferta e domínio próprio. O que muda são os limites e algumas funcionalidades para lojas maiores.

## Os planos

| | Essencial | Pro | Avançado |
|---|---|---|---|
| Preço mensal | 19 € | 49 € | 99 € |
| Preço anual | 190 € | 490 € | 990 € |
| Produtos | até 250 | ilimitados | ilimitados |
| Utilizadores (contas da equipa) | 2 | 5 | 15 |
| Localizações (lojas e armazéns) | 1 | 3 | 10 |
| Idiomas no site | 2 | 5 | 20 |
| Pedidos de IA por mês | 200 | 2000 | 10 000 |
| Ponto de venda (POS) | — | incluído | incluído |
| Subscrições de produtos | — | incluídas | incluídas |
| Fluxos de marketing automáticos | — | incluídos | incluídos |
| Listas de preços B2B | — | incluídas | incluídas |
| Assistente de compras com IA no site | — | incluído | incluído |

Os preços são **sem IVA**: acresce IVA à taxa legal (23 % no continente). O plano anual custa o mesmo que dez meses — **dois meses grátis**. O Avançado inclui ainda migração assistida da tua loja atual e suporte prioritário em português.

Os utilizadores contam todas as pessoas ativas da equipa, incluindo o proprietário.

## O período de teste

- Quando crias a loja tens **14 dias de teste grátis** no plano que escolheste, com tudo a funcionar. Não precisas de cartão para começar.
- Durante o teste, o painel mostra quantos dias faltam. Três dias antes do fim recebes um email.
- Para continuar, escolhe o plano e o método de pagamento em **Definições → Plano e faturação**. Vê [Pagar a Feitora e faturas](https://feitora.pt/ajuda/plano/pagamento-e-faturas).
- Se o teste acabar sem subscrição, a loja continua aberta durante **7 dias de tolerância**. Depois disso é suspensa (o site fecha, os dados ficam guardados).

## Ver e mudar de plano

1. No painel, abre **Definições → Plano e faturação** (só o proprietário da loja vê esta página).
2. Em **Plano atual** vês o teu plano, o preço com e sem IVA e a próxima renovação.
3. Em **Planos**, escolhe **Mensal** ou **Anual · 2 meses grátis**.
4. Carrega em **Subscrever** (se ainda não tens subscrição) ou **Mudar para este plano** (se já tens).

*(Captura do painel: Definições → Plano e faturação: o plano atual e a escolha entre mensal e anual)*

Quando mudas de plano a meio de um período, a diferença é acertada proporcionalmente na próxima fatura.

## O que acontece aos limites

- **Ao subir de plano**, os novos limites e funcionalidades ficam disponíveis logo.
- **Ao descer de plano**, nada do que já existe é apagado: se tens 300 produtos e passas para o Essencial, os 300 ficam, mas não podes criar mais até ficares abaixo do limite (ou voltares a subir). O mesmo vale para utilizadores, localizações e idiomas.
- **Funcionalidades que o novo plano não tem** (ponto de venda, fluxos, listas de preços B2B) deixam de abrir no painel. As **subscrições de produtos** que os teus clientes já têm continuam a renovar; deixas é de vender novas.
- Quando tentas fazer algo acima do limite, o painel explica qual é o limite e sugere o upgrade.

> **Dica — Lojas de desenvolvimento**
> Lojas criadas pela equipa DTEC para desenvolvimento ou demonstração aparecem como **Loja de desenvolvimento** e não são cobradas.

> **Nota — Taxa por venda**
> A página de preços indica uma taxa por venda (1 % no Essencial, 0,5 % no Pro, 0 % no Avançado). Neste momento é só informativa: ainda não é cobrada.

## Problemas frequentes

| Problema | O que fazer |
|---|---|
| Não vejo "Plano e faturação" | Só o proprietário da loja vê e altera o plano. Pede-lhe que faça a alteração. |
| Aparece "O teu plano não inclui…" | Essa funcionalidade é de um plano superior. Muda de plano em Definições → Plano e faturação. |
| O teste acabou e o site fechou | Escolhe um plano e paga: a loja reabre de imediato, com todos os dados. |