# Pagar a Feitora, faturas e falta de pagamento

Subscreve com cartão ou débito direto SEPA, descarrega as faturas da Feitora, percebe as cobranças das apps e o que acontece se um pagamento falhar — e como fechar a loja.

A mensalidade da Feitora paga-se em **Definições → Plano e faturação**, com cartão ou débito direto. Este artigo explica como subscrever, onde estão as faturas, o que entra na fatura e o que acontece se um pagamento falhar. Só o proprietário da loja vê esta página.

## Subscrever

1. Abre **Definições → Plano e faturação**.
2. Em **Planos**, escolhe **Mensal** ou **Anual · 2 meses grátis** e carrega em **Subscrever** no plano que queres. Vê [Planos e período de teste](https://feitora.pt/ajuda/plano/planos-e-teste).
3. Abre-se a página de pagamento segura do **Stripe**. Escolhe **Cartão de crédito ou débito** ou **Débito direto SEPA** (cobrado diretamente na tua conta bancária, com o IBAN).
4. Conclui o pagamento. De volta ao painel aparece "Subscrição ativa. Obrigado!".

A renovação é automática no mesmo dia de cada mês (ou ano). No cartão **Método de pagamento**, **Gerir pagamento** abre o portal seguro do Stripe para mudares o cartão ou o IBAN.

*(Captura do painel: O método de pagamento e a lista de faturas da Feitora)*

## As faturas da Feitora

- Em cada pagamento é emitida uma **fatura-recibo certificada** pela DTEC, com o IVA (23 %).
- As faturas são emitidas em nome da loja, com o NIF indicado no registo, e enviadas para o email de faturação. O nome, o NIF e o email aparecem por baixo da lista.
- No cartão **Faturas** vês a data, o período, o total e o estado de cada uma, e o botão **Descarregar PDF**.
- Se uma fatura ficou em aberto, aparece o botão **Pagar fatura**.

> **Nota — NIF errado nas faturas?**
> Se o NIF ou o email de faturação estão errados, escreve-nos para ola@feitora.pt antes da próxima renovação.

## Cobranças das apps

Algumas apps da [Loja de apps](https://feitora.pt/ajuda/apps-api/loja-de-apps) são pagas. Quando instalas uma, aprovas a cobrança num ecrã próprio, em linguagem simples. Essas cobranças entram na **mesma fatura** da tua subscrição Feitora (acresce IVA). No cartão **Apps** desta página vês cada cobrança, o período e o estado ("Na próxima fatura", "À espera da tua aprovação"). As apps grátis não aparecem.

## Se um pagamento falhar

| Quando | O que acontece |
|---|---|
| A renovação falha (cartão recusado, saldo insuficiente) | A loja passa a **Pagamento em atraso**. Recebes um email e o painel mostra um aviso com **Regularizar agora**. A loja continua a funcionar. |
| 3 dias depois | Recebes um lembrete. |
| Ao fim de 7 dias de tolerância | A loja é **suspensa**: o site fecha aos clientes e o painel só deixa regularizar o pagamento. **Os dados ficam todos guardados.** |
| Quando pagas | A loja reabre de imediato. |

O mesmo acontece quando o [período de teste](https://feitora.pt/ajuda/plano/planos-e-teste) acaba sem subscrição: 7 dias de tolerância e depois suspensão.

> **Aviso — Mantém o método de pagamento em dia**
> Um cartão expirado é a causa mais comum. Atualiza-o em **Gerir pagamento** antes da data de validade.

## Cancelar a subscrição ou fechar a loja

No fundo da página, no cartão **Fechar a loja**:

- Com subscrição ativa, **Cancelar a subscrição** agenda o fim para o **último dia do período já pago**. A loja funciona até lá. Se mudares de ideias, **Reativar subscrição** volta atrás sem interrupções.
- Sem subscrição (por exemplo, ainda em teste), **Fechar a loja** fecha-a de imediato.

Em ambos os casos os dados ficam guardados e podes reabrir a loja escolhendo um plano.

> **Dica — Guarda uma cópia antes de fechar**
> Em **Definições → Sistema e diagnóstico** podes descarregar uma cópia de segurança da loja. Vê [Cópias de segurança e diagnóstico](https://feitora.pt/ajuda/seguranca/copias-e-diagnostico).

> **Em testes — Pagamentos da Feitora em validação**
> A cobrança da mensalidade pelo Stripe (cartão, SEPA, portal e renovações) e a emissão das faturas pela DTEC ainda estão a ser validadas com as contas reais. Enquanto isso, a página mostra **Modo de testes** e as faturas de teste dizem "sem validade fiscal".

## Problemas frequentes

| Problema | O que fazer |
|---|---|
| A loja está suspensa | Abre Definições → Plano e faturação e carrega em **Regularizar agora** ou **Pagar fatura**. A loja reabre logo. |
| Não encontro uma fatura antiga | Estão todas no cartão **Faturas**, com o PDF. |
| Quero mudar de mensal para anual | Escolhe **Anual · 2 meses grátis** e **Mudar para este plano**. A diferença é acertada na próxima fatura. |