# Transferência bancária, pagamento na entrega e links de pagamento

Aceita transferências e pagamento na entrega, regista pagamentos à mão, envia links de pagamento e automatiza lembretes e cancelamentos de encomendas por pagar.

Nem todos os pagamentos passam por uma plataforma como a EuPago ou o Stripe. A Feitora também aceita métodos **manuais** — a transferência bancária e o pagamento na entrega — em que és tu a confirmar que o dinheiro chegou. Este artigo explica como os configurar e como não deixar encomendas esquecidas por pagar.

## Transferência bancária

O cliente escolhe "Transferência bancária" no checkout e vê as tuas instruções na página de confirmação e no email. A encomenda fica **Por pagar** até a marcares como paga.

1. Abre **Definições → Pagamentos**.
2. Em **Métodos de pagamento**, liga **Transferência bancária**.
3. No campo **Instruções para o cliente**, escreve o teu IBAN e o que o cliente deve fazer (por exemplo: "Indica o número da encomenda no descritivo e envia o comprovativo para loja@exemplo.pt").
4. Carrega em **Guardar**.

*(Captura do painel: Os métodos de pagamento: a transferência bancária tem as instruções logo por baixo)*

> **Dica — Prefere a referência Multibanco**
> Com transferência tens de verificar o banco e marcar cada encomenda à mão. Uma [referência Multibanco](https://feitora.pt/ajuda/pagamentos/mb-way) é paga da mesma forma pelo cliente e a encomenda fica paga sozinha.

## Pagamento na entrega

O método **Pagamento na entrega** existe na lista, desligado por omissão. Liga-o se recebes no momento da entrega (por exemplo, entregas próprias ou envios à cobrança). Tal como na transferência, escreve nas instruções como funciona e confirma o pagamento à mão quando receberes.

> **Nota — Envios à cobrança pela transportadora**
> Se usas a CTT ou a DPD por API, o valor à cobrança indica-se ao criar o envio na encomenda. Vê [Envios com CTT e DPD](https://feitora.pt/ajuda/encomendas/ctt-dpd).

## Marcar uma encomenda como paga

Quando o dinheiro chega por um método manual:

1. Abre a encomenda em **Encomendas**.
2. No cartão do pagamento, carrega em **Marcar como paga**.
3. Escolhe o **Método** (Transferência bancária, MB WAY, Multibanco, Cartão, Numerário ou Outro) e confirma em **Marcar como paga**.

A encomenda passa a **Paga**, o cliente recebe o email "Pagamento confirmado" e, se tiveres a [faturação](https://feitora.pt/ajuda/faturacao/emissao-automatica) com emissão "ao pagar", a fatura-recibo é emitida.

## Enviar um link de pagamento

Para vendas combinadas por telefone, email ou redes sociais, cria a encomenda no painel e manda o link ao cliente:

1. Abre **Encomendas** e carrega em **Criar** → **Encomenda** (ou vai a /encomendas/nova).
2. Adiciona os produtos (ou um **Item personalizado**), o cliente com email, o envio e, se quiseres, um código de desconto.
3. Em **Estado**, escolhe **Por pagar (enviar para o cliente)** e deixa ligado **Enviar link de pagamento ao cliente**.
4. Carrega em **Criar encomenda**.

O cliente recebe um email com o link para a página da encomenda, onde paga com o método que preferir (MB WAY, Multibanco, cartão…). Numa encomenda que já existe e está por pagar, usa o botão **Enviar link de pagamento** no cartão do pagamento; se o cliente já tentou pagar, aparece também **Lembrete**.

## Lembretes e cancelamento automático

Em **Marketing → Automações** (separador ao lado de "Campanhas de email") tens duas automações para encomendas por pagar:

- **Lembrete de pagamento** — envia um email a quem fez a encomenda e ainda não pagou (Multibanco, transferência, MB WAY expirado). Escolhes ao fim de quantas horas.
- **Cancelar encomendas não pagas** — cancela encomendas online sem pagamento ao fim do número de dias que escolheres, devolve o stock e o saldo de cartões de oferta e, se quiseres, avisa o cliente (**Avisar o cliente**).

*(Captura do painel: Marketing → Automações: lembrete de pagamento e cancelamento de encomendas não pagas)*

Só o proprietário altera estas automações. Correm sozinhas a cada poucos minutos.

> **Aviso — Atenção às transferências lentas**
> Se aceitas transferência bancária, dá margem suficiente no cancelamento automático: uma transferência entre bancos diferentes pode demorar um a dois dias úteis.

## Problemas frequentes

| Problema | O que fazer |
|---|---|
| O cliente não vê o IBAN | Confirma que escreveste as **Instruções para o cliente** e guardaste. Aparecem na confirmação, no email e na página da encomenda. |
| Não vejo "Marcar como paga" | O botão só existe em encomendas abertas e por pagar. Encomendas canceladas têm de ser reabertas primeiro. |
| O link de pagamento não foi enviado | A encomenda precisa de um cliente com email. Confirma também o envio de emails em **Definições → Notificações e email**. |