# Criar códigos de desconto e promoções automáticas

Cria códigos como BEMVINDO10, descontos que se aplicam sozinhos, portes grátis e promoções "leve 3, pague 2", com mínimos, datas e limites.

Em **Descontos** crias dois tipos de promoção:

- **Código de desconto**: o cliente escreve o código no checkout (ex.: `BEMVINDO10`).
- **Desconto automático**: aplica-se sozinho quando o carrinho cumpre as condições. Se houver vários automáticos possíveis, a loja aplica o que der mais desconto ao cliente.

Cada um pode ser em **Percentagem**, **Valor fixo**, **Portes grátis** ou **Leve X, receba Y**.

## Criar um código de desconto

1. No menu lateral, abre **Descontos** e carrega em **Código de desconto**.
2. Em **Método**, confirma **Código de desconto**. Escreve o código ou carrega em **Gerar** para criar um aleatório. Dá-lhe um **Nome interno** (ex.: "Campanha newsletter outubro") para o reconheceres depois.
3. Em **Valor**, escolhe o **Tipo** e indica a percentagem ou o valor.
4. Em **Aplica-se a**, escolhe **Toda a encomenda**, **Coleções** ou **Produtos** (com **Escolher produtos**).
5. Em **Requisitos mínimos**, podes pedir um **Valor mínimo de compra** ou uma **Quantidade mínima de artigos**.
6. Em **Validade e limites**, define **Início** e **Fim**, um **Limite total de utilizações** e liga **Uma utilização por cliente** se for um desconto de boas-vindas (verificado pelo email).
7. Em **Estado**, deixa **Ativo** ligado. O **Resumo** à direita mostra como o desconto vai funcionar.
8. Carrega em **Criar desconto**.

*(Captura do painel: Novo desconto: método, código, valor e requisitos mínimos)*

> **Dica — Datas no futuro**
> Se a data de início ainda não chegou, o desconto aparece como **Agendado** e só fica válido nesse dia. Ótimo para preparar a Black Friday com antecedência.

## Criar um desconto automático

1. Em **Descontos**, carrega em **Desconto automático** (ou, no formulário, escolhe **Automático** em **Método**).
2. Em vez do código, escreve o **Nome (aparece no carrinho do cliente)** — ex.: "Leva 3 conservas, poupa 15 %".
3. Configura o valor, os produtos e os mínimos como num código.
4. Carrega em **Criar desconto**.

O cliente não precisa de fazer nada: o desconto aparece no carrinho e no checkout quando as condições se cumprem.

## Portes grátis

Escolhe o tipo **Portes grátis** para oferecer o envio com um código ou automaticamente acima de um valor mínimo. Se só queres portes grátis a partir de um valor para toda a gente, também o podes fazer diretamente no método de envio — vê [Portes e zonas de envio](https://feitora.pt/ajuda/encomendas/portes-e-envios).

## Leve X, receba Y

Para promoções como "leva 3, paga 2" ou "na compra de A, B a metade do preço":

1. No **Tipo**, escolhe **Leve X, receba Y**.
2. Em **O cliente compra artigos de**, escolhe toda a loja, coleções ou produtos, e indica **Compra (unidades)**.
3. Em **O cliente recebe**, escolhe **Os mesmos artigos**, **Produtos escolhidos** ou **Coleções**, e indica **Recebe (unidades)**.
4. Em **Desconto no que recebe**, escolhe **Grátis**, **Metade do preço** ou outra percentagem.
5. Se quiseres, limita o **Máximo de vezes por encomenda**.

As unidades oferecidas são sempre as mais baratas do carrinho. Exemplo: "leva 3, paga 2" é Compra 2, Recebe 1, Grátis, com os mesmos artigos.

## Acompanhar os descontos

A lista em **Descontos** mostra o estado de cada um (Ativo, Agendado, Expirado, Esgotado, Inativo) e quantas vezes foi usado. Em **Análises** tens o relatório de vendas por desconto.

> **Nota — Cartões de oferta não são descontos**
> Os cartões de oferta funcionam como dinheiro (saldo) e são usados no mesmo campo do checkout, mas geres-os em **Descontos → Cartões de oferta**. Vê [Cartões de oferta](https://feitora.pt/ajuda/clientes-marketing/cartoes-oferta).

## Problemas frequentes

| Problema | O que fazer |
|---|---|
| O cliente diz que o código "não é válido" | Confirma se está **Ativo**, dentro das datas, se não atingiu o limite de utilizações e se o carrinho cumpre o valor ou a quantidade mínima. |
| O cliente já usou o código uma vez | Com **Uma utilização por cliente**, o mesmo email só o pode usar uma vez. |
| O desconto automático não aparece | Verifica os produtos/coleções escolhidos e os mínimos. Se houver outro automático mais vantajoso, é esse que se aplica. |